Veelgestelde vragen

Wat kost een IctusGo tocht?

De prijs verschilt per variant. WijkTocht en ImpactSprint zijn geprijsd per groep. VoetbalMissie en JeugdTocht hanteren een tarief per kind (vanaf €6/kind). Bekijk de actuele prijzen op de tochten-pagina.

Kan ik een boeking annuleren?

Ja. Annulering meer dan 14 dagen voor de datum geeft 100% restitutie. Tussen 7 en 14 dagen: 50%. Minder dan 7 dagen: geen restitutie. Zie onze algemene voorwaarden voor details.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Bancontact en meer — via MultiSafepay. Facturatie op rekening is mogelijk voor scholen en grote organisaties op aanvraag.

Kan ik een couponcode gebruiken?

Ja! Voer je couponcode in stap 2 van het boekingsformulier in. De korting wordt direct berekend. Heb je een code ontvangen van een partner of school? Dat werkt hetzelfde.

Ontvang ik een bevestiging na betaling?

Ja, je ontvangt direct een e-mail met een magische toegangslink naar je klantportaal. Via die link kun je teams aanmaken, een naam kiezen voor de sessie en de joincode met deelnemers delen.

Hoe werkt het GPS-systeem?

Deelnemers openen de game-link op hun telefoon. De app berekent real-time de afstand tot het volgende checkpoint via de Haversine-formule. Binnen 50 meter van een checkpoint ontgrendelt de opdracht automatisch.

Hoeveel checkpoints heeft een tocht?

De standaard varianten (WijkTocht, FamilieTocht, JeugdTocht, VoetbalMissie) hebben 5 checkpoints. ImpactSprint heeft er ook 5, maar in een compactere zone (500m radius). Maatwerk is mogelijk.

Hoe werkt de AI-assistent?

Scout (voor volwassenen) en Buddy (familie) zijn open AI-assistenten waarmee teams kunnen chatten en hints opvragen. Flits (kids-variant) werkt alleen via voorgedefinieerde hint-knoppen — geen vrij typen.

Wat als het internet wegvalt tijdens de tocht?

De app heeft een offline-modus. Kaarten zijn gecached, GPS blijft werken. Antwoorden worden lokaal opgeslagen en automatisch gesynchroniseerd zodra de verbinding terugkomt.

Hoe lang duurt een gemiddelde tocht?

De meeste varianten duren 60 tot 120 minuten, afhankelijk van het aantal checkpoints en het tempo van de groep. VoetbalMissie is ontworpen voor 90 minuten inclusief debriefing.

Moet ik een app installeren?

Nee. IctusGo werkt als een Progressive Web App (PWA) — gewoon via de browser. Optioneel kan je de app toevoegen aan je startscherm voor een volledigere ervaring, maar dat is niet verplicht.

Welke browsers worden ondersteund?

Chrome (Android en iOS), Safari (iOS), Firefox en Edge. We raden Chrome op Android aan voor de beste GPS-prestaties. Internet Explorer wordt niet ondersteund.

Werkt de app op alle telefoons?

Elke moderne smartphone met GPS en een recente browser volstaat. GPS-nauwkeurigheid verschilt per apparaat — oudere telefoons of GPS-blokkers kunnen de radius-berekening beïnvloeden.

Hoe kunnen deelnemers meedoen?

De spelleider deelt een unieke joincode of directe link. Deelnemers bezoeken de link, voeren de code in en kiezen hun teamnaam. Geen account of installatie nodig.

Is IctusGo AVG-compliant voor kinderen?

Ja. Voor JeugdTocht (9-13 jaar) en VoetbalMissie (9-12 jaar) slaan we géén persoonsgegevens van kinderen op. Alleen een anoniem teamtoken en teamnaam. Geen oudertoestemming voor data nodig.

Hoe werkt geofencing?

De spelleider tekent een veilige zone in op de kaart. De app controleert via een ray casting algoritme of elk team binnen de zone blijft. Bij overschrijding gaat direct een alarm op de spelleider-app via een privé Pusher kanaal.

Worden foto's van kinderen bewaard?

Foto's die kinderen uploaden als onderdeel van een opdracht worden automatisch verwijderd na 30 dagen. Dit gebeurt via een dagelijkse geautomatiseerde opschoontaak. Foto's worden nooit gedeeld met derden.

Wat is de minimumleeftijd?

JeugdTocht is ontworpen voor 9 tot 13 jaar. VoetbalMissie voor 9 tot 12 jaar. FamilieTocht is geschikt voor gezinnen met kinderen vanaf 6 jaar (met begeleiding van een volwassene). WijkTocht en ImpactSprint zijn voor volwassenen en tieners van 16+.

Kan de spelleider de groepen live volgen?

Ja. Via het beheerportaal ziet de spelleider real-time welke teams actief zijn, hoeveel checkpoints ze hebben voltooid en of iemand buiten de geofence is gegaan. GPS-locaties van teams worden niet opgeslagen.